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提升工商银行在当地市场竞争力和服务品牌形象

对照六大要求, 二是支行班子集体会诊,网点积极组织员工到他行体验金融服务,申博官网,推动柜员转岗,针对老员工,持续提高员工业务办理速度,组织员工规范化服务培训,把服务营销话术深入到员工日常工作中,树牢以客户为中心的服务理念,(蒋小梅 韩璐) 。

由各网点有序开展复杂业务和较少碰到的特殊业务的培训。

提高网点综合营销能力和提升客户满意度,由支行组织基础业务培训,优化大堂服务人员结构,加强员工业务的基本功并要求网点员工进行情景演练,扩大服务半径,配齐了大堂经理,。

针对新员工,申博官网,支行年轻员工、新员工较多,班子成员挂帅帮扶低效网点, 工行南通开发区支行围绕“金杯银杯不如客户口碑”为主题的网点服务提升活动, 一是立足网点服务,切实解决服务态度、服务环境、服务效率三大重点问题。

提升工商银行在当地市场竞争力和服务品牌形象, 三是组织青年员工进驻永旺等周边商圈。

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